Términos y condiciones

Actualizado: octubre 2025 — Sujeto a cambios sin previo aviso

1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Importaciones y Exportaciones Benítez S.A., nombre comercial FONS (NIT 93970218).

Domicilio: 14 calle 06‑07, zona 10, Edificio Vasanta, Oficina 601, Ciudad de Guatemala.

Contacto: info@fons.gt · PBX 2216‑5720 · WhatsApp 2508‑8153.

2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones aplican a compras realizadas en fons.gt con entrega en Guatemala.

Moneda: quetzales (GTQ). Todos los precios incluyen IVA.

3. Cuenta y datos del cliente
No es obligatorio crear cuenta para comprar. Al registrarte o comprar, te comprometés a brindar datos verídicos y mantenerlos actualizados. Para facturar equipos con IMEI o compras mayores a Q2,500.00, podríamos solicitar DPI o NIT.

4. Información de productos
– Las imágenes son referenciales; colores/embalajes pueden variar por lote o región.

– Verifica la compatibilidad del equipo (bandas/red) con tu operador antes de comprar.

– El stock se confirma cuando recibís el correo de confirmación de pedido.

5. Precios, promociones y errores
– Los precios incluyen IVA. Promociones y cupones pueden tener vigencia y condiciones y no siempre son acumulables.

– Si detectamos un error evidente de precio o disponibilidad, podremos cancelar o ajustar el pedido previa notificación y opción de reembolso.

6. Pagos y validaciones antifraude

– Métodos de pago: efectivo contra entrega (según zona), transferencia/depósito, tarjeta de crédito, NeoCuotas y Credicuotas Bac.

– Pasarelas/procesadores: QPayPro y CyberSource.

– Para pagos con tarjeta, podemos realizar validaciones antifraude (por ejemplo, verificación del número de autorización que emite el emisor). Si la validación falla, podremos cancelar y reembolsar.

7. Envíos y entregas

– Capital y periferia: mensajería propia.

– Departamentos, zonas muy alejadas de la capital o áreas rojas: Cargo Expreso (podes rastrear en su sitio: cargoexpreso.com).

– Envío gratis desde Q75. Los tiempos son estimados; picos de demanda o causas ajenas pueden extenderlos.

– Si el paquete llega abierto o dañado, rechazá la entrega y escribinos de inmediato.

Más información: Envíos y entregas y Rastrea tu pedido.

8. Retiro en punto FONS

Podes elegir retiro en showroom/kioskos cuando esté disponible. Te avisamos por correo o WhatsApp cuando el pedido esté listo para retirar.

9. Cambios, devoluciones y garantías
– Cambios/devoluciones: 15 días calendario (ver condiciones en Cambios y devoluciones y Reembolsos.

– Garantías: 12 meses (teléfonos/tablets) y 6 meses (accesorios) — ver Garantías FONS.

10. Preventas
Las preventas se rigen por la Política de preventa (/pages/preventa): reserva Q500 por unidad, regalos hasta agotar existencias y reglas de cancelación por retraso del fabricante.

11. Reseñas y contenido de usuarios
Las reseñas deben ser respetuosas y basadas en experiencias reales. Al publicar, nos autorizás a mostrar y adaptar tu contenido en el sitio y redes, citando tu usuario cuando corresponda.

12. Propiedad intelectual
Marcas, textos, imágenes y código del sitio pertenecen a FONS o a sus titulares. No se permite su uso sin autorización.

13. Limitación de responsabilidad
No respondemos por daños indirectos o pérdida de datos derivados del uso del sitio o de productos modificados/instalados indebidamente (incluye root/bootloader). Tu derecho esencial es el reembolso conforme a nuestras políticas cuando corresponda.

14. Fuerza mayor
No somos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (desastres, interrupciones de transporte, fallas de pasarelas, etc.).

15. Ley aplicable y jurisdicción
Se rige por las leyes de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de la Ciudad de Guatemala.

16. Contacto
info@fons.gt · PBX 2216‑5720 · WhatsApp 2508‑8153.